Problemli Dynamics 365 Business Central Projeleri Nasıl Ayağa Kaldırılır?
Microsoft Dynamics 365 Business Central projeleri, doğru kurgulandığında işletmelere hız, şeffaflık ve kontrol kazandırır. Ancak Türkiye’de birçok firma, canlıya alınmış olmasına rağmen beklenen verimi üretmeyen, kullanıcıların zorlandığı ya da sürekli sorun çıkaran ERP projeleriyle karşı karşıya kalmaktadır. Bu noktada sorun çoğu zaman yazılımın kendisi değil, projenin nasıl ele alındığıdır.
Problemli Business Central projelerinde sıkça karşılaşılan ilk konu, yanlış analiz ve eksik süreç uyarlamasıdır. Standart ERP fonksiyonlarının, firmanın gerçek iş yapış biçimine uyarlanmadan devreye alınması; muhasebe, satış, satın alma ve üretim ekiplerinde direnç yaratır. Kullanıcılar sistemi “işlerini yavaşlatan bir zorunluluk” olarak görmeye başlar. Bu da ERP’nin en büyük düşmanıdır.
İkinci kritik sorun, kullanıcı eğitiminin yetersizliğidir. Birçok projede eğitimler canlıya geçiş öncesinde kısa ve yüzeysel şekilde yapılır. Canlı kullanım başladıktan sonra ise kullanıcılar yalnız bırakılır. Oysa Business Central gibi kapsamlı bir ERP’de eğitim, tek seferlik değil sürekli bir süreç olmalıdır. Eğitim eksikliği, hatalı veri girişlerine, raporların yanlış yorumlanmasına ve yöneticilerin sisteme olan güvenini kaybetmesine yol açar.
Üçüncü yaygın problem, destek ve iyileştirme modelinin net olmamasıdır. Canlıya geçiş sonrası “destek var” denilse de, SLA’ları tanımlanmamış, sorumlulukları belirsiz destek yapıları projeyi zamanla çıkmaza sokar. Küçük sorunlar birikir, geçici çözümler kalıcı hale gelir ve sistem giderek karmaşıklaşır.
Problemli Business Central projelerini ayağa kaldırmak, çoğu zaman sistemi tamamen değiştirmek anlamına gelmez. Doğru bir yaklaşımla;
- Mevcut yapı analiz edilir
- Veri kalitesi gözden geçirilir
- Süreçler sadeleştirilir
- Kullanıcı rollerine göre ekran ve raporlar yeniden düzenlenir
- Eğitim ve destek modeli yeniden kurgulanır
Bu noktada Power Platform, Power BI ve Copilot gibi araçlar da devreye alınarak sistemin kullanılabilirliği ve karar destek gücü artırılabilir.
ERP projelerinde başarı, teknik müdahaleden çok doğru teşhis ve sürdürülebilir danışmanlık ile gelir. Dynamics 365 Business Central, problemli projeleri kurtarmaya son derece uygun bir altyapı sunar. Önemli olan, sistemi değil; işi merkeze alan bir iyileştirme yaklaşımı benimsemektir.