Hizmetlerimiz · ERP Destek
ERP sisteminiz sorun değil, çözüm üretsin
Dynamics 365 Business Central için SLA bazlı, proaktif ve kesintisiz sürdürülebilirliği hedefleyen destek hizmeti. Sisteminiz güncel, uyumlu ve verimli kalsın.
Ücretsiz analiz isteyin
Uzmanlarımız 24 saat içinde sizi arasın.
Bilgileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Genel bakış
Neden modern bir ERP destek hizmetine ihtiyaç var?
Birçok şirket işlevini yitirmiş eski ERP sürümleri ya da yetersiz teknik destekle uğraşıyor. Bu durum işletmeleri riskli bir yapıya sokabilir.
İşletmeleri riske sokan durumlar
MyronSoft, Dynamics 365 Business Central için sunduğu destekle bu riskleri ortadan kaldırmayı hedefler.
- Kullanıcı ayrılmalarının yarattığı bilgi boşlukları
- Güncellenmeyen işlevler
- Teknik aksaklıklar
- İşlevini yitirmiş eski ERP sürümleri
- Yetersiz teknik destek
Kimler için uygundur?
ERP sistemi canlıda çalışan ve sürekliliğini güvence altına almak isteyen işletmeler için.
Avantajlar
Destek hizmetinin üç temel faydası
Bilgi kaybını önleyen süreklilik
Personel değişimlerinden doğan bilgi boşluğunun önüne geçilir; kurumsal bilgi sistem üzerinde korunur.
Minimum arıza süresi
Kaynakların daha iyi planlanması ve hataların önceden tespit edilmesiyle teknik darboğazlar oluşmadan fark edilir.
Güncel teknoloji ve mevzuat uyumu
Sistem en güncel sürümlerde tutulur ve e-Fatura, e-Defter gibi yerel mevzuatla uyumlu kalır.
Destek kapsamı
Destek hizmetinin kapsamı
Teknik hataların giderilmesi
Sistemde ortaya çıkan teknik sorunlar uzman danışmanlarımız tarafından çözülür.
Sistem güncellemeleri
Business Central güncel sürümlerde tutulur.
Yerel mevzuata uyum
e-Fatura, e-Defter gibi yerel mevzuat gerekliliklerine uyum desteği.
Kullanıcı eğitimleri
Ekibe yazılımın ileri düzey kullanımı konusunda sürekli eğitim verilir.
Performans optimizasyonu
Sistem performansı düzenli denetlenir ve iyileştirilir.
Proaktif sistem izleme
Sorunlar ortaya çıkmadan fark edilir ve çözülür.
Yaklaşımımız
ERP sisteminiz sorun değil, çözüm üretmeli
Hızlı müdahale, proaktif izleme ve sürekli eğitim desteğiyle işletmenizin ERP sistemi kesintisiz sürdürülebilirlik sağlar.
Destek modeli
Uzaktan müdahale ve yerinde danışmanlık bir arada
Hibrit model, sorunlara hızlı yanıt verirken kritik süreçlerde sahada yanınızda olmamızı sağlar.
Uzaktan destek
- Hızlı müdahale
- Kayıt altına alınan talepler
- SLA çerçevesinde çözüm
Yerinde danışmanlık
- Kritik süreçlerde sahada destek
- Süreç iyileştirme çalışmaları
- Kullanıcı eğitimleri
Neden MyronSoft
Destekte fark yaratan üç yaklaşım
Hızlı müdahale
Kritik süreçlerdeki aksaklıklara profesyonel ekiplerle hızlı yanıt veririz.
Proaktif izleme
Sistem performansını düzenli denetler, sorunları ortaya çıkmadan çözeriz.
Uzman eğitim desteği
Ekibinize yazılımın ileri düzey kullanımı konusunda sürekli eğitim veririz.
Talep süreci
Destek talebiniz nasıl ilerler?
Destek yapımız raporlanabilir ve izlenebilirdir.
Talep kaydı
Her destek talebi kayıt altına alınır ve takip edilebilir hale gelir.
Değerlendirme
Talep incelenir ve uygun uzman danışmana yönlendirilir.
Çözüm
Uzman danışmanlarımız talebi hizmet seviyesi anlaşması (SLA) çerçevesinde sonuçlandırır.
Raporlama ve izleme
Destek talepleri raporlanır; sistem performansı düzenli olarak denetlenir.
İlgili sayfalar
Destek hizmetini tamamlayan çözümler
ERP danışmanlık hizmetleri
Süreç analizi, proje planlama ve kullanıcı eğitimi.
ERP güncelleme ve upgrade
Dynamics NAV’dan Business Central’a geçiş.
Dynamics 365 Business Central
Destek verdiğimiz bulut ERP platformu.
e-Belge çözümleri
e-Fatura, e-İrsaliye, e-Arşiv ve e-Defter.
Sık sorulan sorular
ERP destek hizmeti hakkında
Destek neleri kapsar?
Teknik hataların giderilmesi, sistem güncellemeleri, yerel mevzuata uyum, kullanıcı eğitimleri ve performans optimizasyonunu kapsar.
Sürekliliği nasıl sağlıyorsunuz?
Hizmet seviyesi anlaşmaları (SLA) çerçevesinde çalışırız. Her talep kayıt altına alınır ve uzman danışmanlarımız tarafından sonuçlandırılır.
Çok eski bir ERP sistemi için destek alınabilir mi?
Evet. Mevcut durumu analiz eder, gerekli iyileştirmeleri yapar ve gerekirse modern bir sisteme geçiş için yol haritası hazırlarız.
Destek uzaktan mı, yerinde mi veriliyor?
Hibrit model uygularız: uzaktan hızlı müdahale ve kritik süreçlerde yerinde danışmanlık.
Yanıt ve çözüm süreleri nedir?
Süreler hizmet seviyesi anlaşmasında (SLA) tanımlanır ve işletmenizin ihtiyacına göre belirlenir.
Kullanıcı eğitimleri de destek kapsamında mı?
Evet. Ekibinize yazılımın ileri düzey kullanımı konusunda sürekli eğitim desteği veriyoruz.
Destek hizmeti için teklif nasıl alırım?
Formu doldurarak veya bizimle iletişime geçerek mevcut sisteminize ve ihtiyacınıza göre özel teklif alabilirsiniz.
Destek ihtiyacınızı uzmanımızla değerlendirin
Ücretsiz analiz görüşmesinde mevcut sisteminizi ve destek ihtiyacınızı değerlendirir, size uygun destek modelini birlikte belirleriz.